CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conformément aux dispositions des Articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique, dite L.C.E.N, il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site Vacances Nérolia les présentes mentions légales.

Le site Vacances Nérolia est accessible à l’adresse suivante : www.vacancesnerolia.com (ci-après « le site »). L’accès et l’utilisation du Site sont soumis aux présentes « Mentions légales » détaillées ci-après ainsi qu’aux lois et/ou règlements applicables.

Toute commande, la connexion, l’utilisation et l’accès à ce Site impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve de l’internaute de toutes les dispositions des présentes Mentions Légales, que vous pouvez imprimer et conserver.

 

ARTICLE 1 – OBJET

Vacances Nérolia a pour vocation de mettre en avant les acteurs du bien-être, du tourisme, du sport, de l’entrepreneuriat, de l’artisanat, de l’agriculture, permaculture et de l’alimentation durable, et, de les mettre en relation directe avec les voyageurs.

Le site propose aux Utilisateurs un service leur permettant de bénéficier d’une aide à la préparation d’un projet de voyage.

Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations entre Vacances Nérolia et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente de prestations de service présentées sur le Site.

Vacances Nérolia se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales modifiées seront alors applicables dès leur mise en ligne.

ci-après l’acheteur sera désigné par « Utilisateur ».

ARTICLE 2 – INFORMATIONS LEGALES

En vertu de l’Article 6 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’économie numérique, il est précisé dans cet article l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Le site Vacances Nérolia est édité et publié par : Aurore CARFANTAN

Domicilié à l’adresse suivante : 66 Quartier Basseboure, Maison Ametza 64480 LARRESSORE.

Contact e-mail : aurore@vacancesnerolia.com

La société Vacances Nérolia est immatriculée au registre du commerce et des sociétés

N° d’identification  : 538 021 577 00027

ci-après « l’Editeur »

Le site Vacances Nérolia est hébergé par : o2switch

dont le siège est situé à l’adresse suivante : 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

Capital de 100000€

Siret : 510 909 80700024

Téléphone : +33 4 44 44 60 40

Adresse e-mail : support@o2switch.fr

ci-après « l’Hébergeur »

Sont considérés comme utilisateurs tous les internautes qui naviguent, lisent, visionnent et utilisent le site Vacances Nérolia.

ci-après les « Utilisateurs »

ARTICLE 3 – ACCESSIBILITÉ

Le Site est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h et 7/7J, sauf interruption, programmée ou non, pour des besoins de maintenance ou en cas de force majeure.

En cas d’impossibilité d’accès au Site, celui-ci s’engage à faire son maximum afin d’en rétablir l’accès. Le Site ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant de son indisponibilité.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix de vente des prestations de service sont exprimés en euros (TTC). Le service coûte :

FORMULE « Expérimentation » (≤ 4 jours) : 55€ TTC

FORMULE «Révélation  » (≤ 14 jours) : 85€ TTC

FORMULE «Emotion  » (≤ 28 jours) : 115€ TTC

Pour toute demande particulière,  la tarification se fait sur devis.

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE COMMANDE

Pour valider sa demande, l’Utilisateur doit renseigner sur le site un formulaire, de manière à fournir à Vacances Nérolia les informations indispensables et nécessaires relatives à la recherche des composantes du voyage et à la création d’un itinéraire conforme aux attentes du client. Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée. Vacances Nérolia demande à ses clients de renseigner au maximum le champs « Informations particulières ». Ceci afin de pouvoir cibler au mieux les envies et attentes des clients. Vacances Nérolia procède alors à une recherche lui permettant de trouver et de déterminer des moyens de transports et d’hébergement correspondants au budget de l’Utilisateur et à la création de l’itinéraire selon la FORMULE choisie. Puis, recommande des prestataires dans le domaine du bien être, du sport, de l’entreprenariat.

Si la demande est réalisable, Vacances Nérolia en informe l’Utilisateur par e-mail dans un délai qui ne saurait excéder 7 jours ouvrés à compter de la validation de sa demande.

Si la demande ne peut être réalisée, Aurore de Vacances Nérolia vous propose d’élargir les champs de recherches. Si cette deuxième tentative ne pouvait être fructueuse à son tour, un remboursement de 70% de la somme engagée sera reversé au client. Les 30% restants étant destinés au temps de recherche mis par Aurore sur le projet de voyage non abouti.

Si l’Utilisateur est intéressé par les propositions faites dans le carnet de route électronique communiqué par Vacances Nérolia, il devra alors faire son choix final et réserver dans les meilleurs délais lui-même via les sites indiqués par Aurore. Vacances Nérolia n’est pas responsable si les prix et les disponibilités indiquées dans le mail de réponse ne sont plus disponible au moment où l’Utilisateur voudra procéder à ses réservations.

ARTICLE 6 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en œuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne choisi par Vacances Nérolia . Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Vacances Nérolia n’intervient pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire.

Vacances Nérolia se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

L’Utilisateur accepte que les prestations de service commencent avant l’extinction du délai de rétractation. En conséquence et conformément à la loi, l’Utilisateur ne pourra exercer son droit de rétractation pour les services proposés par Vacances Nérolia.

ARTICLE 8 – LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉS

Vacances Nérolia s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, à l’exclusion de toute obligation de résultat, ce que l’Utilisateur reconnaît expressément. Vacances Nérolia ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation des billets, hébergements ou des voyages proposés si l’Utilisateur ne réserve pas celui-ci dans les 12h suivants l’envoi du mail de proposition, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément.

Vacances Nérolia ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre l’Utilisateur et les compagnies de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre l’utilisateur et cette personne.

Vacances Nérolia ne peut pas être non plus tenu responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problème climatique ou encore économique. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité de l’Utilisateur. Le service proposé par Vacances Nérolia n’étant qu’un service de conseil et de gain de temps en termes de réservation des composantes de votre voyage. Vacances Nérolia s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site. A ce titre, Vacances Nérolia se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. De même, Vacances Nérolia ne saurait être tenu responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à son site ou aux sites de tiers qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations du réseau de télécommunication, l’utilisateur étant informé de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.

Vacances Nérolia ne garantit pas aux Utilisateurs que les services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, que les services répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.

 ARTICLE 9 – COLLECTE DE DONNÉES ET LOI INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Ce site est déclaré à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) sous le numéro . En outre, il est conforme aux dispositions de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En vertu de celle-ci l’Utilisateur bénéficie notamment d’un droit d’opposition (art. 32 et 38), d’accès (art. 38 et 39) et de rectification (art. 40) des données le concernant.

Pour faire usage de celui-ci, l’Utilisateur doit d’adresser à l’Editeur en le contactant à l’adresse suivante : aurore@vacancesnerolia.com, ou par courrier adressé au domicile de l’Editeur en précisant ses nom(s), prénom(s) et adresse(s) e-mail.

ARTICLE 10 – POLITIQUE DE COOKIES

Vacances Nérolia utilise des cookies lui permettant d’améliorer votre navigation et d’effectuer le suivi de la fréquentation du site (via les services Google Analytics et Clicky).

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en vous rendant dans les options de votre navigateur. Cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur pour découvrir comment faire :

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ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments de ce site Internet sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Ils sont la propriété exclusive de Vacances Nérolia et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable de Vacances Nérolia. A défaut, de tels actes sont constitutifs d’actes de contrefaçon sanctionnables.

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ARTICLE 12 – RÈGLEMENT DES LITIGES ET COMPÉTENCES JURIDICTIONNELLES

Si vous ne respectez pas l’une des dispositions des présentes conditions générales d’utilisation et, de façon générale, toute difficulté touchant à l’exécution, l’interprétation ou la validité des présentes, sont soumis à la loi française et aux juridictions françaises.

ARTICLE 13 – CONTACT

Pour tout signalement de contenus ou d’activité illicites, l’Utilisateur peut contacter l’Editeur à l’adresse suivant : aurore@vacancesnerolia.com  ou par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à l’Editeur aux coordonnées précisées dans les présentes mentions légales.

 

Date de la dernière mise à jour : 10/03/2020